Como conectar o Instagram ao Influency
Passo a passo completo para conectar sua conta profissional do Instagram usando a API oficial do Meta.
O Influency usa a API Oficial do Instagram Messaging — a mesma infraestrutura que grandes empresas como iFood, Mercado Livre e Magazine Luiza usam para automatizar atendimento. Isso garante segurança, estabilidade e conformidade com os termos do Meta.
Pré-requisito
Conta Profissional do Instagram
Sua conta precisa ser do tipo Comercial (Business) ou Criador de Conteúdo — contas pessoais não têm acesso à API de mensagens. Para converter:
- Vá em Configurações do Instagram → Conta → Mudar para conta profissional
- Escolha entre Criador ou Comercial (ambos funcionam)
- Preencha as informações de categoria do negócio
Só isso. O Influency usa o Instagram Business Login — você conecta direto pela sua conta do Instagram, sem precisar de Página do Facebook nem de uma conta no Facebook.
Conectando ao Influency
Com o pré-requisito atendido, o processo leva menos de 2 minutos:
- Acesse Configurações → Instagram no painel do Influency
- Clique em Conectar conta — você é redirecionado para a tela de login do Instagram
- Faça login com a conta do Instagram que deseja conectar
- Autorize todas as permissões — cada uma é necessária para funcionalidades específicas:
| Permissão | Para que serve |
|---|---|
| instagram_business_basic | Acessar informações do perfil e seguidores |
| instagram_business_manage_messages | Ler e enviar DMs |
| instagram_business_manage_comments | Ler e responder comentários |
| instagram_business_manage_insights | Métricas de conta e de publicações |
| instagram_business_content_publish | Publicar fotos, Reels, carrosséis e stories |
- Após autorizar, você volta automaticamente para o Influency. A conta aparece como Conectada e a sincronização inicial começa sozinha (conversas, publicações e métricas).
O que acontece após conectar
Após a conexão bem-sucedida:
- O sistema sincroniza as conversas e contatos recentes que já interagiram com a conta
- Novos DMs e comentários chegam em tempo real via Webhook (sem polling — latência < 2 segundos)
- As publicações recentes e as métricas da conta também são importadas
- Seu Painel de Saúde do Perfil fica disponível
Gerenciamento do token de acesso
A API do Instagram usa tokens de acesso com validade de 60 dias. O Influency renova o token automaticamente em segundo plano antes de ele vencer — você não precisa fazer nada.
O Painel de Saúde do Perfil mostra a validade atual do token (ex.: "56 dias restantes"). Se por algum motivo o token expirar, o painel sinaliza com um botão Reconectar: o sistema para de receber novas mensagens só até você reconectar, e as mensagens desse período não são retroativamente sincronizadas pela API.
Solução de problemas
"Não aparece para autorizar / o login não conclui"
Confirme que a conta do Instagram já é Profissional (Comercial ou Criador) — contas pessoais não têm acesso à API. Converta em Configurações do Instagram → Conta → Mudar para conta profissional e tente de novo.
"Permissão negada" durante o login
Você precisa autorizar todas as permissões na tela do Instagram. Se recusou alguma, refaça a conexão e aceite todas — cada uma habilita uma parte do Influency.
"A conta aparece conectada mas não recebo DMs"
Confirme que o Instagram está com as mensagens ativadas: Configurações do Instagram → Privacidade → Mensagens → Permitir mensagens de todos.
"Não tenho acesso à API — conta não está aprovada"
Contas novas do Instagram (criadas há menos de 30 dias) às vezes precisam de um período de maturação antes de a API funcionar completamente. A Meta não documenta oficialmente esse prazo, mas 30–60 dias de atividade orgânica costumam resolver.
Conectar mais de uma conta
O Influency suporta múltiplas contas do Instagram em um único workspace — útil para agências e marcas com mais de um perfil. Cada conta passa pelo mesmo fluxo de conexão e tem seus próprios fluxos, contatos e relatórios isolados. As permissões da equipe se aplicam separadamente por conta.